Preguntas Frecuentes

FUNCIONAMIENTO GENERAL – AUTOS DE ALQUILER

¿QUÉ ES UN CONTRATO DE ALQUILER?

El Contrato de Alquiler es un contrato que se efectúa entre el Cliente y Correntoso Rent a Car. En el mismo se establecen las condiciones del alquiler, incluyendo la cantidad de días, kilómetros disponibles, precios, tipo de seguro, entre otros importantes conceptos. Se confeccionan y firman dos copias.    

¿QUÉ TIPOS DE AUTOS DE ALQUILER HAY DISPONIBLES?

Tenemos varios modelos de autos disponibles. Se encuentran agrupados por Categorías y no es posible reservar un modelo y marca específica (pero sí una Categoría obviamente). Para conocer acerca de los vehículos disponibles no dudes en entrar a http://www.correntosorentacar.com/nuestraflota.php para conocer las características de cada Categoría.

¿QUÉ QUIERE DECIR “O SIMILAR”?

Muchas veces cuando se realiza una cotización y se detalla el modelo de vehículo según la Categoría, se suele utilizar el término “o similar” para evitar mencionar todos los modelos disponibles en la misma. Lo que es importante saber es que al mencionar “o similar” significa que los distintos modelos disponibles poseen las mismas características principales.

¿CUÁNTOS KILOMETROS PUEDO CONDUCIR CON MI AUTO DE ALQUILER?

La cantidad de kilómetros disponibles para recorrer con tu vehículo dependerá de la opción de kilometraje por la que hayas elegido al momento de tomarlo. Para que puedas disfrutar de tu viaje, tenemos 2 alternativas: con kilometraje limitado o con kilometraje ilimitado. Si tenés dudas con respecto a cuanto kilómetros vas a necesitar para tu viaje, no dudes en comentarnos tu recorrido para poder asesorarte y decirte cual es la opción más conveniente. 

¿PUEDO ALQUILAR MÁS DE UN AUTO AL MISMO TIEMPO?

Solamente se puede alquilar un auto a la vez.

¿PUEDO ALQUILAR UN VEHÍCULO PARA OTRA PERSONA?

Sí, es posible realizar el alquiler para otra persona siempre y cuando la persona que esté a cargo del alquiler cumpla con los requisitos para alquilar (Licencia de Conducir, DNI/Pasaporte y Tarjeta de Crédito).

¿CUANTOS AÑOS DEBO TENER SI QUIERO ALQUILAR UN AUTO?

La edad mínima para alquilar un vehículo es de 21 años.

¿EN QUÉ CASOS ME COBRARAN UN DÍA ADICIONAL?

Te cotizaremos un día más de alquiler, cuando el costo de las horas extras supere el valor del alquiler de un día adicional.

¿HAY UN COSTO ADICIONAL PARA CONDUCTORES JÓVENES?

No, no hay un costo adicional para conductores jóvenes. Tené en cuenta que, para poder alquilar un vehículo, deberás ser mayor de 21 años y tener tu Licencia de Conducir vigente.

¿BRINDAN NEUMÁTICOS DE INVIERNO PARA CONDUCIR?

En época invernal todos nuestros vehículos son equipados con cubiertas para nieve, lo que permite lograr un mejor control del vehículo durante los días con precipitaciones, heladas y nevadas. A su vez, también brindamos cadenas para nieve que se puedan colocar en momentos donde se dificulte la tracción de las cubiertas (en nieve/barro).

¿QUÉ TIPO DE LICENCIA DE CONDUCIR NECESITO PARA ALQUILAR UN AUTO?

Podes alquilar tu auto con la Licencia de Conducir de tu país de residencia o bien utilizar la Licencia de Conducir Internacional.

VOY A ALQUILAR UN AUTO POR TRABAJO, ¿ES POSIBLE FACTURARSELO A MI EMPRESA?

Por supuesto, la factura podrá a estar a nombre de quien nos indiques. Y para facturas “A”, necesitaremos contar con N° CUIT, Razón Social y Dirección.

TENGO UN PERMISO DE CONDUCIR INTERNACIONAL. ¿PUEDO ALQUILAR UN AUTO?

Por supuesto que sí. Es posible alquilar tu vehículo con la licencia vigente de tu país o bien con la licencia internacional.

¿PUEDO LLEVAR MASCOTAS EN MI AUTO DE ALQUILER?

No es posible llevar a tu mascota dentro del vehículo.

OFICINA CENTRAL

¿ESTAN ABIERTOS LOS DOMINGOS Y DIAS FESTIVOS?

Nuestra oficina se encuentra abierta todos los días de 09:00 a 13:00 y de 16:30 a 20:30. Con excepción de los siguientes días festivos: 1 de Mayo, 25 de Diciembre y 1 de Enero. No te preocupes que, en caso de haber alquilado un auto durante un periodo que abarque uno de estos días, vas a contar con un número telefónico de Emergencia para que puedas contactarte con nosotros en caso que sea necesario.

¿PUEDO DEVOLVER EL AUTO EN UNA OFICINA DE ALQUILER DIFERENTE A DONDE TOME EL MISMO?

Por el momento, solamente contamos con una oficina en el centro de Bariloche. Sin embargo, es posible pactar distintos lugares de devolución del vehículo, como por ejemplo, El Calafate, San Martin de los Andes, Villa la Angostura, entre otras posibilidades. Si estás interesado en devolver el vehículo en otra ciudad, es importante que lo menciones al momento de solicitar tu cotización, para que podamos asesorarte acerca de las condiciones del servicio. Tené en cuenta que la entrega/devolución de un vehículo en otra ciudad (“Drop Off”) tiene un cargo adicional, según la distancia desde S.C. de Bariloche.

CATEGORIA DE AUTOS

¿PUEDO RESERVAR UN AUTO ESPECÍFICO?

Lamentablemente no. Las reservas se hacen por una categoría de vehículo, no por un auto especifico. Se puede solicitar una preferencia, y haremos lo posible por cumplirla.

SI UN AUTO DE ALQUILER PUEDE LLEVAR DOS VALIJAS, ¿DE QUÉ  TAMAÑO PUEDEN SER?

Dentro de http://www.correntosorentacar.com/nuestraflota.php  cada una de las Categorías posee la cantidad estimada de valijas pequeñas y grandes que entran en el baúl.

SI UN AUTO DE ALQUILER ES ADECUADO PARA CUATRO  PERSONAS, ¿SE CONSIDERA QUE LO ES PARA CUATRO ADULTOS?

Si, cuando hacemos mención a la capacidad de pasajeros en las distintas Categorías de los vehículos, consideramos a las personas como adultos.

¿QUÉ ES UNA CATEGORIA DE  AUTO? ¿POR QUÉ NECESITO SABERLO?

Tenemos disponible distintos modelos de vehículos que se encuentran agrupados en Categorías según las cualidades del mismo. Por ejemplo: vehículos 3 puertas, 5 puertas, 4 puertas con baúl, para 6/7 pasajeros, entre otros. Es necesario saberlo, dado que conocer esta información te permitirá elegir el tipo de vehículo que mejor se adapte a tu viaje.

COMO RESERVAR EL AUTO DE ALQUILER

¿CÓMO PUEDO RESERVAR UN AUTO DE ALQUILER?

Una vez que has recibido nuestra cotización y estás de acuerdo, nos podes contactar para llevar adelante la reserva del vehículo.  Para reservar el vehículo es necesaria una seña del 30% de la tarifa del alquiler. La misma puede ser abonada con Tarjeta de Crédito, Débito, Mercado Pago, Western Union/Money Gram o a través de una Transferencia/Depósito Bancario. Te informaremos los pasos a seguir  según la forma de abonar el alquiler que hayas elegido.

¿CÓMO SE CONFIRMA MI RESERVA?

Una vez que hayas abonado el importe correspondiente a la reserva del vehículo y el mismo se haya acreditado, recibirás en la casilla de correo que nos brindaste un email con la confirmación de tu reserva.

CÓMO ABONAR EL AUTO DE ALQUILER

¿CÓMO REALIZO EL PAGO DEL AUTO DE ALQUILER?

El pago del auto de alquiler se puede realizar en Efectivo, Tarjeta de Crédito/Débito o a través de Mercado Pago. En primera instancia, se abona el 30% de la tarifa en concepto de reserva del vehículo y el restante se abona al momento de tomar el vehículo.  Con excepción de Mercado Pago que en dicho caso se abona el total del alquiler anticipadamente.

¿CUÁNDO TENGO QUE PAGAR POR EL AUTO DE ALQUILER?

Al momento de tomar el vehículo el total del alquiler deberá estar abonado. El 30% estará abonado previamente, al momento de realizar la reserva y restará abonar el 70% al momento de la confección del contrato y de la entrega del vehículo.

¿PUEDO PAGAR CON TARJETA DE DÉBITO?

Si,  podes abonar el alquiler con Tarjeta de Débito.

¿QUÉ TARJETAS DE CRÉDITO PUEDO UTILIZAR?

Para abonar el alquiler, o bien para realizar el voucher de garantía, se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, AMEX, CABAL O NATIVA. 

ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

¿PUEDO SOLICITAR LA ENTREGA DEL AUTO A DOMICILIO O EN UN LUGAR ESPECÍFICO?

La entrega del vehículo puede realizarse en nuestra Oficina Céntrica, en el Aeropuerto Internacional de Bariloche, la Terminal de Ómnibus o en el Hotel de la ciudad donde vayas a hospedarte. Solamente tenés que informarnos dónde querés tomar el vehículo para que podamos confirmarte si es posible realizar la entrega en un domicilio o lugar específico.

¿CÓMO RESERVO LA ENTREGA DEL AUTO DE ALQUILER A DOMICILIO O EN UN LUGAR ESPECÍFICO?

En caso de que desees tomar el vehículo en algún lugar que no sea nuestra Oficina Céntrica, deberás informárnoslo al momento de solicitar tu cotización. La entrega en el Aeropuerto Internacional de Bariloche, en la Terminal de Ómnibus y/o en el Hotel de nuestra Ciudad donde te vayas a hospedar no tiene cargo adicional; pero es importante que nos lo menciones para poder coordinar contigo y garantizarte la entrega en dicho lugar.

¿TENGO QUE ESTAR PRESENTE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA Y DEVOLUCION  DEL AUTO?

Sí, es muy importante que estés presente en ambos momentos. Cuando efectuemos la entrega del vehículo revisaremos el auto en conjunto. Debes estar presente para dar la conformidad del mismo. Al momento de devolver el vehículo procederemos a revisarlo, y una vez que se corrobore que el mismo se encuentra en las mismas condiciones, procederemos a devolver el voucher de garantía.  

ENTREGA DEL VEHÍCULO DE ALQUILER

NO ENCUENTRO MI LICENCIA DE CONDUCIR. ¿PUEDO RECOGER MI AUTO DE ALQUILER DE TODAS FORMAS?

Lamentablemente no es posible tomar el vehículo sin la Licencia de Conducir. Deberás presentar la misma al momento de tomar el vehículo –no olvides que la misma debe estar vigente –.

¿QUÉ DOCUMENTACIÓN TENGO QUE PRESENTAR AL RECOGER EL AUTO DE ALQUILER?

Para poder retirar tu vehículo de alquiler es necesario que presentes tu Licencia de Conducir vigente, DNI/Pasaporte y Tarjeta de Crédito. Esta última es independiente de la forma en que se realice el pago, ya que esta se utilizará para hacer el voucher de garantía.

¿EL CONDUCTOR ADICIONAL TIENE QUE ESTAR PRESENTE TAMBIÉN AL MOMENTO DE RECOGER EL VEHÍCULO DE ALQUILER?

No es necesario. Tené en cuenta que los conductores adicionales son sin cargo. Siempre y cuando cuente con la Licencia de Conducir vigente, el conductor adicional pueden conducir nuestros vehículos sin necesidad de notificárnoslo. Es importante destacar que siempre queda la responsabilidad final a cargo del titular del contrato.

¿ES NECESARIO LLEGAR ANTES DE LA HORA PARA RECOGER EL AUTO DE ALQUILER?

Tu vehículo estará listo al horario establecido en la reserva. Si tomas el vehículo en nuestra Oficina, podes acercarte 10 minutos antes del horario ya fijado para que vayamos avanzando con el contrato de alquiler.

¿DEBERÉ ABONAR UN DEPÓSITO CON MI TARJETA DE CRÉDITO CUANDO RECOJA EL AUTO?

La Tarjeta de Crédito se utilizará para realizar un voucher de garantía que quedará firmado, en blanco, en nuestro poder hasta que se devuelva el vehículo y se certifique que el mismo se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado.

¿QUÉ OCURRE SI VOY A RECOGER EL AUTO DE ALQUILER MÁS TARDE DE LO ACORDADO?

El horario del contrato de alquiler comenzará a correr a partir del horario establecido en la reserva. En caso de retrasos te solicitamos que nos lo indiques a fin de que podamos coordinar un nuevo horario de entrega.

MI VUELO LLEGA FUERA DE SU HORARIO HABITUAL. ¿PUEDO RECOGER EL AUTO DE ALQUILER DE TODAS FORMAS?

Si tu vuelo llega entre las 08:00 y las 21:00hs, la entrega en el Aeropuerto de Bariloche no tendrá cargo adicional. En caso de que tu vuelo llegue entre las 07:00 y 08:00, y entre las 21:00 y 23:00 hs, sí existe un cargo adicional. Finalmente, si tu vuelo llega después de las 23:00 hs podemos ofrecerte la entrega del vehículo a la mañana siguiente en el Hotel de nuestra ciudad en donde te estés hospedando, sin cargo adicional.  

DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO DE ALQUILER

¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN DEL AUTO DE ALQUILER?

El vehículo debe entregarse en el lugar y el horario estipulado en el Contrato de Alquiler. Un integrante de nuestro equipo se encontrará contigo. El tendrá tu contrato y tu voucher de garantía, y procederá a revisar el vehículo. Si el vehículo se encuentra en las mismas condiciones te devolveremos el voucher, y firmaremos en tu copia del contrato que la devolución se ha realizado correctamente. No olvides devolver el vehículo con el tanque lleno.

¿SI DEVUELVO EL AUTO DE ALQUILER ANTES ME REEMBOLSARÁN LA DIFERENCIA?

No hay reembolso por devolución del auto de alquiler antes de la fecha y hora pautada.

¿PUEDO ESPERARME ALGÚN CARGO ADICIONAL AL DEVOLVER MI AUTO DE ALQUILER?

En la confección del contrato, desde Correntoso Rent a Car nos tomamos el tiempo de explicar con detalle las condiciones del seguro, el funcionamiento de las franquicias, el nivel de nafta, los valores de las horas extras, nuestros teléfonos de emergencia, entre otros puntos importantes. Además, efectuamos una revisión en conjunto del vehículo, en donde describimos los detalles más importantes de la unidad en el contrato de alquiler; se pueden sacar fotos y/o filmar el vehículo sin ningún problema, para una mayor seguridad tuya. Todo esto te permite tener el 100% de la información para que estés al tanto que si el vehículo no retorna en las mismas condiciones, podrán existir gastos/cargos adicionales.
Recomendamos enérgicamente que nos efectúes todas las consultas que desees antes y durante el alquiler.

¿PUEDO ESPERAR ALGÚN COSTO ADICIONAL POR LA LIMPIEZA DEL AUTO DE ALQUILER EN CASO DE QUE SE ENSUCIE?

El costo del lavado básico de la unidad se encuentra incluido en el valor del alquiler. De ser necesaria una limpieza adicional externa o interna, deberá ser cobrada en la recepción del vehículo, por ejemplo: manchas/olores en tapizados por vuelco de sustancias o vómitos, etc. En caso que la suciedad interna o externa impida el correcto chequeo del vehículo, se retendrá el voucher de garantía hasta realizar su limpieza y revisión.

¿QUÉ SUCEDE SI DEVUELVO EL AUTO DE ALQUILER CON ALGÚN DAÑO?

Sabemos que ésta es la mayor preocupación que surge al momento de alquilar un auto. Pero no te preocupes, dado que al momento de tomar el vehículo lo revisaremos en conjunto para anotar los daños existentes. Inclusive, está permitido sacar fotos y/o filmar la unidad al momento de la entrega. En el caso de causar algún daño, deberás abonar el importe total de la reparación. Si el valor de la reparación supera el valor de la franquicia, entonces es ésta última la que se debe abonar.

VOY A DEVOLVER EL AUTO DE ALQUILER MÁS TARDE DE LO PAUSADO. ¿SE PUEDE?

En caso de que quieras devolver el vehículo más tarde lo primero que debes hacer es comunicarte con nosotros. De esta manera podremos evaluar si es posible extender el contrato (dependiendo de si el vehículo ya posee una nueva reserva). Tené en cuenta que, dependiendo de tu contrato, la extensión del mismo puede llegar a tener un cargo adicional.

CAMBIOS Y CANCELACIONES EN LA RESERVA

¿TENGO QUE PAGAR ALGO POR MODIFICAR MI RESERVA?

Entendemos que pueden surgir cambios cuando planeas tu viaje, y es por eso que tratamos de ser lo más flexible posible. En caso de que desees realizar un cambio en tu reserva es muy importante que primeramente te comuniques con nosotros; el cambio de fecha de la reserva no tienen penalidad. Se podrá trasladar el monto ya abonado en concepto de seña para una futura reserva tuya, o bien para un familiar o amigo. Es importante destacar que los precios del alquiler futuro pueden sufrir modificaciones, de acuerdo a la época que elijas para viajar.

¿PUEDO AÑADIR UN CONDUCTOR ADICIONAL A MI RESERVA?

Por supuesto que sí. Se pueden añadir todos los conductores adicionales que desees.  No tienen cargo adicional.

¿SE DEVUELVE LA SEÑA ABONADA EN CASO DE QUE CANCELE MI RESERVA?

No, aunque se podrá trasladar el monto ya abonado en concepto de seña para una futura reserva tuya, o bien para un familiar o amigo. Es importante destacar que los precios del alquiler futuro pueden sufrir modificaciones, de acuerdo a la época que elijas para viajar.

¿PUEDO MODIFICAR EL PERÍODO DE ALQUILER UNA VEZ QUE HE RECOGIDO MI AUTO DE ALQUILER?

Una vez que te entregamos el vehículo es posible extender el período de alquiler. Es muy importante que, en caso de que necesites extenderlo, te comuniques con nosotros a la brevedad para que podamos confirmarte que el mismo está continúa disponible por el lapso que desean extenderlo.  

¿PUEDO AÑADIR UN CONDUCTOR ADICIONAL A MI RESERVA, DESPUÉS DE HABER RECOGIDO EL AUTO DE ALQUILER?

Por supuesto que sí, mientras tu conductor tenga su Licencia de Conducir vigente puede manejar nuestros vehículos sin necesidad de notificarnos.  

SEGURO DEL ALQUILER

SI ROBAN MI AUTO,¿ TENGO CUBIERTOS MIS EFECTOS PERSONALES?

El seguro no tiene cobertura para los efectos personales. Es por eso que te recomendamos que, durante tus paseos, no dejes efectos personales en el interior del auto, al momento de estacionar el vehículo.

¿CUÁL ES EL IMPORTE DE LA FRANQUICIA DEL  AUTO DE ALQUILER?

El importe de la franquicia varía de acuerdo a la Categoría del Vehículo, y de acuerdo al concepto; por ejemplo, en caso de “Daños Parciales”, el valor máximo a abonar es diferente que en el caso de “Vuelco o Destrucción Total”. Dichos valores serán explícitamente detallados al momento de consultar por una cotización.

¿CÓMO FUNCIONA EL SEGURO DE ALQUILER?

El Seguro del alquiler es un tópico sumamente significativo dentro del alquiler del vehículo.  Posee derechos y obligaciones entre nuestra agencia, Correntoso Rent a Car, y el Cliente; y es importante aclarar que NO existe relación directa de las condiciones del seguro entre Correntoso Rent a Car y el Cliente con respecto a las condiciones que posee Correntoso Rent a Car para con la Compañía de Seguros, en nuestro caso La Segunda.
Todo contrato de alquiler posee un seguro, el cual detalla con precisión total las responsabilidades económicas frente a todo tipo de siniestro; debajo el detalle del funcionamiento específico en Correntoso Rent a Car:
SEGURO ESTÁNDAR:
1) Se encuentra cubierto en un 100% el robo total del vehículo, los daños en terceros transportados y no transportados y la responsabilidad civil. Debajo los ejemplos prácticos:
- Si el vehículo es completamente robado, entonces el Cliente no debe abonar nada.
- Si el vehículo posee un siniestro con otro vehículo, el Cliente NO debe abonar ningún daño referido al otro vehículo (terceros), como tampoco a sus ocupantes ni a las personas dañadas que eventualmente circulen en ese momento por la calle. Dentro del vehículo alquilado, toda persona que sufriera un daño y que no tuviese relación de casados, hermanos, padres, hijos, nietos y abuelos, tendrán 100% de cobertura (excepto conductor).
2) Para los daños (parciales) ocurridos en nuestro vehículo, el Cliente debe abonar los mismos hasta un valor máximo (denominado FRANQUICIA). Esta franquicia es fija de acuerdo a las categorías de coches. Entonces, si la FRANQUICIA es de $14,000, el Cliente debe abonar todas las eventuales reparaciones hasta $14,000. Si el valor a reparar es mayor a la FRANQUICIA, esa diferencia es cubierta por el seguro.
Ejemplos: Si el daño de un vehículo es de $500, el Cliente debe abonar $500. Sin embargo, si el daño es de $50,000.- entonces el Cliente debe abonar el valor de la franquicia: $14,000 y la diferencia se encontrará cubierta por el seguro.
3) En caso de Vuelco o Destrucción Total del coche, el valor de la FRANQUICIA es superior.
Por ejemplo: si la FRANQUICIA por Vuelco o Destrucción Total es de $28,000, en esos casos el Cliente debe abonar todas las eventuales reparaciones hasta $28,000. Si el valor a reparar es mayor a la FRANQUICIA, esa diferencia es cubierta por el seguro.
4) NO POSEE COBERTURA EN CASO DE: Robos Parciales (por ejemplo: rueda de auxilio), rotura de cristales, rotura de cerraduras, fundición del motor por negligencia (Ejemplo Nº 1, no atender al alerta de falta de aceite y continuar conduciendo; Ejemplo Nº 2: pisar el acelerador al máximo en punto muerto, etc.), multas, gastos de estacionamiento.

¿SE PUEDE MEJORAR EL SEGURO?

En Correntoso Rent a Car brindamos la posibilidad de ampliar la cobertura del seguro (reducir responsabilidades del Cliente), la cual se denomina SEGURO PREMIUM. Implica un cargo adicional a abonar por parte del Cliente y se agrega al contrato de alquiler (por ejemplo: $180 por día). Contiene las siguientes mejoras:
1) Reducción de Franquicia de Daños Parciales. Por ejemplo: se reduce de $14,000 a $3,000, siendo el último valor el nuevo máximo a abonar por daños en el vehículo. No hay Reducción de Franquicia para Vuelco/Destrucción Total.
2) Cobertura total de Parabrisas, Ventanillas, Cerraduras y Robos Parciales (excepto estéreo y GPS – ni cubre las pertenencias).

SILLAS PARA NIÑOS

¿PUEDO LLEVAR MI PROPIA SILLA DE SEGURIDAD PARA NIÑOS?

Por supuesto que podes traer tu propia silla de seguridad para niños. Sin embargo, sabemos que muchas veces viajar al destino con la silla resulta incómodo; y por este motivo nosotros brindamos la silla para niños sin cargo adicional, para que puedas disfrutar tus vacaciones sin preocupaciones. Lo único que requerimos es que nos avises, al momento de reservar, cuántas sillas/booster van a necesitar y el peso aproximado del niño, para que podamos asignarte la silla adecuada.

¿SUS SILLAS DE SEGURIDAD PARA NIÑOS CUMPLEN TODOS LOS ESTÁNDARES DE PROTECCIÓN?

Entendemos que la protección de tus hijos es lo primero, y por este motivo solamente trabajamos con fabricantes reconocidos, para que nuestras sillas de seguridad te proporcionen toda la confianza y las mayores garantías.

¿CUÁNTAS SILLAS DE SEGURIDAD INFANTILES ENTRAN EN MI AUTO?

Dependerá del auto que elijas. Una silla de seguridad para niños ocupa el espacio de un adulto, por lo que te recomendamos dejar libre un asiento para poder ajustarla lo mejor posible.

¿PUEDO CONTAR CON SU AYUDA PARA AJUSTAR LAS SILLAS DE SEGURIDAD PARA NIÑOS CUANDO TOME EL AUTO?

Sí, nuestro equipo está preparado para poder asistirte con la colocación de las sillas. En todos los casos, solicitaremos tu posterior revisión final.

POLITICA DE COMBUSTIBLE

¿RECIBIRÉ MI AUTO DE ALQUILER CON EL TANQUE LLENO?

Si, el vehículo se entrega con el tanque lleno y debe volver de la misma manera.

¿QUÉ TIPO DE COMBUSTIBLE UTILIZA MI AUTO DE ALQUILER?

Todos nuestros vehículos son nafteros y utilizan Nafta Super 95 (en Chile, se denomina Bencina 95).

¿DÓNDE ESTÁ MI ESTACIÓN DE SERVICIO MÁS CERCANA?

Si el vehículo se devuelve en la Oficina Céntrica, existe una Estación de Servicio que se encuentra a dos cuadras. Si el vehículo se devuelve en el Aeropuerto, inevitablemente se deberá realizar una última carga en la ciudad de Bariloche.

CONDUCIENDO EN CHILE

¿PUEDO CONDUCIR MI AUTO EN CHILE?

Por supuesto que sí. Para poder manejar por Chile es necesario que les entreguemos un permiso para que puedan cruzar la frontera sin inconvenientes. Dicho permiso no tiene un costo adicional, pero sí es primordial nos lo soliciten con anticipación.

¿NECESITO UNA LICENCIA DE CONDUCIR INTERNACIONAL PARA CONDUCIR EN CHILE?

No, no es necesario. Con la Licencia de Conducir del país de origen es suficiente ya que el seguro cubre de la misma manera que en Argentina.

PRECIOS Y OFERTAS

¿PUEDO SOLICITAR UN PRESUPUESTO ONLINE ANTES DE REALIZAR LA RESERVA?

Es posible solicitar un presupuesto online a través de nuestra página web: www.correntosorentacar.com. Completando los campos requeridos podrás obtener la cotización al instante. En caso de no poder realizar la misma por la web, podrás contactarnos vía email, chat online, telefónicamente, por Whatsapp y/o Facebook.

¿PUEDEN MANTENER LA TARIFA DE MI AUTO DE ALQUILER ANTES DE FINALIZAR LA RESERVA, MIENTRAS BUSCO OTRAS OPCIONES?

Una vez que has recibido nuestro email con la cotización, la misma se mantendrá vigente durante un período que estará especificado en dicho email. Durante ese periodo podrás analizar cuál es la mejor opción para tu viaje.

PROBLEMAS DURANTE TU VIAJE

¿QUÉ OCURRE SI TENGO UN ACCIDENTE?

El primer paso es efectuar un llamado telefónico para que podamos estar al tanto de lo ocurrido y notificar el mejor (y más rápido) curso de resolución. En caso de que el accidente/siniestro involucre otro vehículo, será necesario que tomes la siguiente información del tercero:

  • Marca y patente del vehículo.
  • Nombre completo conductor.
  • N° Licencia conductor.
  • Compañía de Seguros de conductor y N° de Póliza.
  • N° de Teléfono.
  • Obtención de fotos de ambos vehículos para efectuar la denuncia correspondiente en la Compañía de Seguros.

¿QUÉ OCURRE SI TENGO UNA AVERÍA O NECESITO AYUDA EN LA CARRETERA?

El primer paso es efectuar un llamado telefónico para que podamos estar al tanto de lo ocurrido y notificar el mejor (y más rápido) curso de resolución. Te recordamos que una vez que alquiles el vehículo tendrás un número de contacto de emergencia que funciona los 365 días del año las 24hs.

NO CONSIGO ARRANCAR EL AUTO DE ALQUILER ¿QUÉ HAGO?

El primer paso es efectuar un llamado telefónico para que podamos estar al tanto de lo ocurrido y notificar el mejor (y más rápido) curso de resolución. Te recordamos que una vez que alquiles el vehículo tendrás un número de contacto de emergencia que funciona los 365 días del año las 24hs.

LOS NEUMÁTICOS DEL AUTO ESTÁN DESGASTADOS. ¿QUÉ HAGO?

Antes de alquilar un vehículo siempre revisamos el funcionamiento del mismo, incluyendo el estado de los neumáticos. Sin embargo, comprendemos que pueden desgastarse si contratas el vehículo durante un período más extenso. Si esto llega a suceder solamente es necesario que te contactes con nosotros para que podamos asistirte, verificarlo y resolverlo.

ME HE OLVIDADO ALGO EN MI AUTO DE ALQUILER. ¿Cuentan con algún servicio de objetos perdidos con el que pueda comunicarme?

Sabemos que en algunas ocasiones puede quedar en el vehículo de alquiler algún objeto personal. De ser así, te recomendamos te pongas en contacto con nosotros inmediatamente cuando tomes conocimiento del olvido así podremos revisar el vehículo a la brevedad y coordinar contigo la forma de hacerte llegar el objeto.

ME HICIERON UNA MULTA ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Si te han realizado una multa, hay dos formas de proceder: Podes dirigirte a la Oficina de Tránsito y abonarla por tu cuenta (guardando el comprobante de pago) o bien podes notificarnos y nosotros realizaremos el pago de la misma (en este caso, el cargo de la multa te será requerido al momento de devolver el vehículo). 

HE INCURRIDO EN GASTOS DURANTE MI VIAJE. ¿PUEDO RECLAMARLOS?

Para todos los gastos que estimes que es necesario realizar, te pedimos que primeramente nos llames por teléfono para que te confirmemos el mejor curso de acción. Si luego de nuestra confirmación es necesario incurrir en gastos, tales como colocación de aceite, reemplazo de lamparitas, cambio de escobillas, y demás, las mismas serán 100% reconocidas y los gastos serán devueltos al momento de retornar el vehículo.

¿QUÉ HAGO SI NO ESTOY SATISFECHO CON EL ESTADO DE MI AUTO DE ALQUILER?

En Correntoso Rent a Car nos comprometemos a entregar un vehículo en perfectas condiciones mecánicas, correctamente limpios interna y externamente, con perfecto estado de cubiertas y líquidos, y con todas las disposiciones funcionando correctamente, tales como por ejemplo: aire acondicionado, calefacción, cinturones de seguridad, etc. Si alguna de estas cualidades mencionadas no se cumplen, cambiaremos la unidad. Nos pueden contactar telefónicamente (datos que se encuentran en el contrato de alquiler) o bien visitarnos a nuestra oficina céntrica para que evaluemos en conjunto los puntos en disconformidad.
Sin embargo, si las condiciones insatisfechas corresponden al tamaño del vehículo reservado, sus funcionalidades/disposiciones de fábrica; por ejemplo tamaño de motor, el color y demás características propias de la categoría (por ejemplo: tamaño de baúl), entonces les podremos ofrecer un auto de una categoría superior para que consideren abonar la diferencia.

¿QUÉ PUEDO HACER SI VEO ALGÚN DEFECTO EN MI AUTO DE ALQUILER QUE NO ESTÁ REFLEJADO EN MI CONTRATO?

Lo primero que recomendamos hacer es llamarnos por teléfono (datos que se encuentran en el contrato de alquiler) para que nos indiquen si existe algún detalle sin marcar. Sin embargo, durante la entrega del mismo, revisaremos en conjunto los daños exteriores, cristales, cubiertas y cerraduras. Internamente se marcará el nivel de nafta, kms actuales y daños/desperfectos en tapizados. Es sumamente importante efectuar el aviso inmediatamente se detectan las diferencias, dado que no se reconocerán si se notifica al momento de finalización del contrato.

ATENCION AL CLIENTE

TENGO UNA QUEJA SOBRE SU SERVICIO ¿COMO SE LOS DIGO?

Si consideras que el servicio no estuvo a la altura de tus expectativas, nos gustaría recibir tus comentarios a fin de poder mejorar el mismo. Podes hacernos llegar tus comentarios por mail a la siguiente casilla: atencionalcliente@correntosorentacar.com